今週あるテレビ番組で電話の対応で苦手な電話についてリサーチをしたところ、
１位　クレーム
２位　営業
３位　早口でしゃべる人　という結果になったと放送されてました。
誰だって１位のクレームは出来れば出たくない電話だと思いますし、どの様に対応すれば良いか困ってしまう電話だと思います。
弊社では単なる代行ではなく、御事務所様の事務職員としていつも対応しております。
この場合、どの様な内容（クレーム）であるか、大切なのは誠心誠意承る事、そしてきちんと確認をさせていただき
*心*からお詫びを申し上げます。
そして担当より対応させていただく旨お客様に説明し、迅速にご報告させていただいております。
中には大変ご立腹なお客様からいただく場合もありますが、私たちがきちんと冷静に誠心誠意、対応する事で
感情的になられていた気持ちも落ち着かれ、その後のお話がスムーズになって参ります。私たちの役割は本当に大切だと思います。
これからも誠心誠意、心から対応して参ります。『誠心誠意、心から…』一番大切な事だと思います。